Sunwing, WestJet Vacations, Vacances WestJet Québec et Vacances Air Canada ont suspendu indéfiniment leurs activités à Cuba, sans date de reprise confirmée. Les clients concernés seront contactés pour un changement de destination, une annulation ou un remboursement.
La décision s’inscrit dans un contexte de pénuries, d’incertitude opérationnelle et de problèmes de paiement à Cuba. Le texte rappelle aussi les difficultés pour les voyageurs et les impacts sur l’industrie touristique locale.
Cuba : Sunwing, WestJet et Air Canada suspendent leurs activités jusqu’à nouvel ordre
Mise à jour : 5 juin 2026
Le secteur touristique canadien vers Cuba traverse une nouvelle zone de turbulence. Après plusieurs mois d’incertitude, le Groupe de Vacances Sunwing a annoncé la suspension indéfinie de toutes ses activités à Cuba, jusqu’à nouvel ordre.
Cette décision touche ses principales marques, soit :
- Vacances Sunwing
- Vacances WestJet
- Vacances WestJet Québec
Cette annonce marque un changement important. Au départ, le groupe avait annulé ses opérations à Cuba pour une période précise, soit du 20 juin au 9 octobre 2026. Les vols vers Varadero et Cayo Coco devaient alors reprendre le 10 octobre 2026, tandis que certaines autres destinations cubaines devaient reprendre plus tard en octobre.
La situation a toutefois évolué rapidement. Sunwing indique maintenant avoir pris cette « décision difficile » après une révision de son programme à Cuba et de l’environnement opérationnel actuel dans la destination. Le groupe précise que cette suspension s’applique à l’ensemble de ses activités cubaines, sans date de reprise confirmée.
Une décision qui touche de nombreux voyageurs canadiens
Cuba est depuis longtemps une destination populaire pour les Canadiens, notamment pour les forfaits tout inclus à Varadero, Cayo Coco, Holguín, Santa Clara et Cayo Largo.
Sunwing reconnaît que cette nouvelle peut être décevante pour les voyageurs et pour les conseillers en voyages, surtout en raison du lien fort que plusieurs Canadiens entretiennent avec Cuba et sa population.
Le groupe dit aussi être conscient des impacts de cette suspension sur les communautés locales, les travailleurs du tourisme et les partenaires de l’industrie cubaine. Dans son message, Sunwing affirme demeurer attentif à l’évolution de la situation et dit espérer un rétablissement à long terme de la destination.
Pour les clients qui avaient déjà réservé un voyage à Cuba, Sunwing indique qu’ils seront contactés directement. Les options offertes incluent notamment :
- modifier la réservation vers une autre destination;
- annuler le voyage;
- obtenir un remboursement complet.
Vacances Air Canada suspend aussi Cuba jusqu’à nouvel ordre
La décision de Sunwing survient alors que Vacances Air Canada a elle aussi annoncé le report de la reprise de ses opérations à Cuba jusqu’à nouvel ordre.
L’information a été transmise aux conseillers en voyages le jeudi 4 juin 2026.
Air Canada n’exploite plus de vols passagers vers Cuba depuis février 2026. La reprise des services avait d’abord été reportée au 1er novembre 2026, mais Vacances Air Canada indique maintenant qu’elle reporte cette reprise sans nouvelle date précise.
Vacances Air Canada explique que cette décision est liée à une incertitude persistante dans la destination. Parmi les facteurs mentionnés figurent :
- les pénuries de carburant;
- les problèmes d’approvisionnement;
- les conséquences des sanctions américaines;
- l’instabilité générale des opérations touristiques à Cuba.
Les clients touchés par cette suspension seront avisés directement. Vacances Air Canada indique que différentes options seront offertes, dont un remboursement complet.
Le voyagiste a aussi prévu des mesures pour les conseillers en voyages, notamment :
- une offre de re-réservation de 100 $ sur certains dossiers admissibles;
- une protection des commissions;
- des points VAC&MOI pour de nouvelles réservations admissibles.
Le contexte : pénuries, paiements et retrait d’hôteliers étrangers
Cette vague de suspensions ne survient pas dans le vide. Cuba fait face à plusieurs difficultés qui compliquent les voyages et les opérations touristiques.
Le gouvernement du Canada recommande actuellement d’éviter les voyages non essentiels à Cuba en raison de pénuries importantes, notamment de :
- carburant;
- électricité;
- nourriture;
- eau;
- médicaments.
Ces pénuries peuvent aussi toucher les services offerts dans les hôtels et les centres de villégiature.
Les coupures de courant sont longues et imprévisibles. Les télécommunications peuvent être instables, et le transport terrestre peut être perturbé par le manque de carburant.
Un autre élément important concerne les paiements. À compter du 6 juin 2026, Cuba doit suspendre les transactions par cartes Visa et Mastercard. Cette décision est liée à la rupture d’une relation entre une banque étrangère et une entité financière cubaine chargée du traitement de ces paiements.
Cette suspension des paiements par cartes internationales ajoute une difficulté importante pour les voyageurs. Les visiteurs pourraient devoir compter davantage sur :
- l’argent comptant;
- certaines cartes prépayées locales;
- d’autres réseaux de paiement acceptés sur place.
Le secteur hôtelier est également touché. Plusieurs gestionnaires hôteliers étrangers ont annoncé des retraits ou des changements dans leurs activités à Cuba. Parmi les entreprises mentionnées figurent :
- Meliá Hotels International;
- Iberostar;
- Archipelago International;
- Blue Diamond Resorts.
Ces décisions s’inscrivent dans un contexte marqué par les sanctions américaines, les difficultés d’approvisionnement et l’incertitude opérationnelle.
Ce que les voyageurs doivent faire maintenant
Les voyageurs qui ont réservé un séjour à Cuba avec Sunwing, WestJet Vacations, Vacances WestJet Québec ou Vacances Air Canada devraient surveiller attentivement leurs courriels et les communications de leur agence de voyages.
Les voyagistes indiquent qu’ils communiqueront directement avec les clients concernés.
Avant de prendre une décision, il est recommandé de :
- vérifier le statut de sa réservation directement auprès du voyagiste ou de son conseiller en voyages;
- demander clairement les options disponibles;
- confirmer si un remboursement complet est offert;
- vérifier les possibilités de changement de destination;
- consulter les conseils aux voyageurs du gouvernement du Canada;
- éviter de réserver un nouveau voyage à Cuba sans confirmer les vols, les hôtels, les assurances et les moyens de paiement acceptés;
- conserver toutes les confirmations écrites liées à la réservation, aux changements et aux remboursements.
Une reprise encore incertaine
Pour l’instant, aucune date claire de reprise n’a été confirmée par Sunwing ou Vacances Air Canada. Les deux groupes indiquent qu’ils continueront de surveiller la situation et de travailler avec leurs partenaires avant de déterminer la suite.
La suspension indéfinie des activités à Cuba représente un coup dur pour les voyageurs canadiens, mais aussi pour l’industrie touristique cubaine, qui dépend fortement des visiteurs étrangers.
La reprise dépendra probablement de plusieurs facteurs, dont :
- la disponibilité du carburant;
- la stabilité des services hôteliers;
- la situation des paiements;
- l’évolution des sanctions;
- la capacité des transporteurs à opérer de façon fiable.
En attendant, les voyageurs touchés devraient privilégier les communications officielles des voyagistes et éviter de se fier uniquement aux publications sur les réseaux sociaux.
La situation évolue rapidement, et les conditions peuvent changer d’une semaine à l’autre.
📩 Abonnez-vous à notre Newsletter
Recevez directement nos dernières nouvelles, bons plans et astuces de voyage à Cuba 🌴
