Grève Air Transat : Le plan d’urgence pour le rapatriement des voyageurs

Alors qu’une menace de grève plane sur Air Transat, la compagnie a déployé un plan d’urgence méticuleux pour garantir la sécurité et le rapatriement de ses passagers. Ce dispositif inclut des retours anticipés et des annulations de vols stratégiques, visant à minimiser l’impact sur les voyageurs avant une éventuelle perturbation majeure.

La situation, empreinte d’incertitude due aux négociations en cours entre Air Transat et le syndicat des pilotes, souligne l’importance pour les clients de rester informés des dernières communications de la compagnie. Cette anticipation permet à Air Transat de prioriser le bien-être de sa clientèle, en assurant un retour serein malgré le contexte délicat.

Anticipation des retours et communication directe aux voyageurs impactés

L’information cruciale a été diffusée aux conseillers en voyages dès la soirée du lundi 8 décembre, réaffirmant la priorité d’Air Transat : ramener ses clients en toute sécurité. Des passagers dont les vols étaient initialement prévus pour le 10 décembre (ou plus tard le 9 décembre) ont vu leurs départs reprogrammés au 9 décembre.

Air Transat s’engage à contacter directement les personnes concernées afin de leur fournir toutes les informations essentielles et de faciliter ce changement de vol. Il est impératif pour les voyageurs de vérifier leurs courriels et les canaux officiels de la compagnie pour toute mise à jour.

La flexibilité et la réactivité sont au cœur de cette stratégie afin de s’adapter aux évolutions rapides de la situation. Chaque client affecté est pris en charge individuellement pour assurer une transition fluide vers leur nouveau plan de voyage.

Vols Air Transat annulés le 9 décembre face à la menace de grève

Dans le cadre de ce plan d’action préventif, malheureusement, plusieurs vols ont été annulés pour la journée du 9 décembre. Cette mesure vise principalement à limiter l’impact d’une éventuelle grève des pilotes sur les opérations et à concentrer les efforts sur le rapatriement des passagers en cours de voyage.

Les vols spécifiques annulés pour cette date comprennent :

• TS986 Montréal (YYZ) – Punta Cana (PUJ)
• TS987 Punta Cana (PUJ) – Montréal (YYZ)
• TS426 Montréal (YYZ) – Cancún (CUN)
• TS427 Cancún (CUN) – Montréal (YYZ)
• TS498 Montréal (YUL) – Punta Cana (PUJ)
• TS499 Punta Cana (PUJ) – Montréal (YUL)

Pour une consultation des informations en temps réel concernant les vols annulés ou modifiés, il est fortement recommandé de se référer aux canaux officiels d’Air Transat et à la plateforme de votre agence de voyage.

Responsabilité des agences partenaires dans la transmission des information

Air Transat met l’accent sur la co-responsabilité de ses partenaires, notamment les agences de voyages, dans la diffusion des informations critiques. La compagnie a envoyé des notifications aux adresses courriel enregistrées dans les dossiers de réservation.

Cependant, elle souligne l’importance capitale pour les conseillers en voyages de s’assurer que ces avis parviennent effectivement aux clients, particulièrement lorsque l’adresse courriel n’est pas renseignée au dossier. Il est impératif de vérifier et de compléter cette étape afin d’éviter tout malentendu ou omission pendant cette période délicate.

Un premier message d’information concernant le retour anticipé a déjà été envoyé aux clients. Un second message détaillé suivra avec les précisions des nouveaux vols prévus pour le 9 décembre, une fois les réservations mises à jour. Il est primordial de prendre connaissance de toutes les informations contenues dans ces deux courriels et de les communiquer sans délai aux clients.

Air Transat exprime ses sincères excuses pour les inconvénients causés par cette situation exceptionnelle et imprévue, et remercie le public pour sa compréhension durant cette période complexe.

Négociations salariales en cours entre Air Transat et l’ALPA

Cette décision d’activer un plan d’urgence intervient alors que les négociations cruciales se poursuivent entre Air Transat et le syndicat ALPA, représentant environ 750 pilotes. Les discussions semblent progresser, bien qu’un désaccord significatif subsiste sur la question salariale.

Air Transat a communiqué que sa plus récente offre inclut une augmentation salariale de 59 % étalée sur cinq ans, ainsi que des améliorations significatives des conditions de travail. Cependant, l’ALPA conteste vigoureusement ce chiffre avancé par la compagnie aérienne, créant une divergence notable.

Le point de vue du syndicat des pilotes d’Air Transat

Le capitaine Tim Perry, président de l’ALPA Canada, a qualifié le chiffre de 59 % avancé par la compagnie de « complètement inexact » lors d’une entrevue avec CBC. Il a déclaré que si une telle offre était réellement sur la table, elle serait immédiatement soumise aux membres car « il serait irresponsable de ne pas le faire ».

Cette divergence met en lumière la complexité des négociations et la nécessité d’une communication transparente et d’un terrain d’entente pour les deux parties. La crédibilité des chiffres est au cœur du débat, influençant directement la perception des pilotes et donc l’issue du conflit social.

L’argumentaire d’Air Transat concernant les augmentations salariales

De son côté, Air Transat défend avec conviction le chiffre de 59 %. Dave Bourdages, vice-président des opérations aériennes, a expliqué à CBC que cette augmentation représente une moyenne. Il a précisé que « à l’intérieur des échelles salariales, certains pilotes se situent un peu en dessous du 59 %, d’autres un peu au-dessus ».

La compagnie reconnaît également les années d’expérience antérieures des pilotes, affirmant que, globalement, la moyenne de 59 % demeure valable et représente une offre substantielle et équitable. Cette distinction entre moyenne et cas individuels est essentielle pour comprendre la position de la direction.

La menace imminente d’un arrêt de travail des pilotes

Le syndicat des pilotes a déposé un avis de grève de 72 heures dès le 7 décembre, signifiant qu’un arrêt de travail pourrait officiellement débuter le 10 décembre. Une telle situation perturberait considérablement les opérations d’Air Transat jusqu’à la conclusion d’une entente.

La compagnie affirme que sa priorité demeure la conclusion d’un accord afin de reprendre ses opérations normales le plus rapidement possible et de limiter les perturbations pour sa clientèle. L’impact d’une grève irait bien au-delà de la compagnie elle-même, affectant des milliers de voyageurs et l’économie du tourisme.

Les prochains jours seront déterminants pour l’avenir des vols Air Transat et pour les relations entre la direction et ses pilotes. L’espoir d’une résolution rapide demeure, mais la préparation à une éventuelle grève est une réalité à laquelle la compagnie et ses clients doivent faire face.

À retenir : Grève Air Transat et ses implications pour le voyage

• Plan d’urgence activé : Air Transat a mis en place un dispositif de retour anticipé pour les passagers prévus à partir du 10 décembre.
• Vols annulés du 9 décembre : Plusieurs liaisons ont été annulées (ex. YYZ-PUJ, YUL-PUJ) pour faciliter les rapatriements.
• Communication proactive : La compagnie contacte directement les passagers impactés et demande aux agences de s’assurer de la transmission des informations essentielles.
• Négociations salariales tendues : Les discussions avec l’ALPA, le syndicat des pilotes, se poursuivent, un désaccord majeur subsiste sur le pourcentage d’augmentation salariale.
• Menace de grève confirmée : Un avis de grève a été déposé le 7 décembre, menaçant de perturber les opérations dès le 10 décembre si aucune entente n’est trouvée.

En résumé, Air Transat déploie des efforts considérables pour minimiser les conséquences d’une grève potentielle de ses pilotes, priorisant avant tout le rapatriement sécuritaire de ses clients. Les négociations avec l’ALPA sont d’une intensité notable, particulièrement autour de la question salariale. L’issue de ces discussions déterminera le niveau de perturbation des opérations aériennes à partir du 10 décembre.

Les voyageurs sont ainsi invités à rester extrêmement vigilants et à se tenir informés via les communications officielles de la compagnie et de leurs agences de voyage pour toute modification de leurs plans. La situation reste évolutive et appelle à la plus grande prudence et flexibilité de la part de tous les acteurs concernés.

Source: quick-publish