Les pourboires sont-ils inclus dans les forfaits “tout inclus” ?
Bien sûr ! Ça dit "tout inclus".Non, les pourboires ne sont jamais inclus.Qui a raison ?
Lors de discussions dans notre groupe, la majorité des membres affirmaient que les pourboires n'étaient pas inclus dans les forfaits tout inclus. Cela semblait logique, et plusieurs articles, ainsi que les commentaires de représentants d’agences de voyages et de chaînes hôtelières, allaient dans ce sens. Cependant, nous ne parvenions pas à trouver de preuve formelle sur les sites des transporteurs, ni sur les factures ou documents officiels.
Finalement, un membre du groupe a déniché l’information dans les conditions générales publiées par Sunwing, confirmant que les pourboires ne sont pas inclus dans les forfaits tout inclus.
“FRAIS ET SERVICES NON INCLUS DANS L’ACHAT DU FORFAIT
Tous les frais pour des visas d’entrée, passeports, certificats de santé ou objets de nature personnelle tels que la buanderie, repas non stipulés dans les itinéraires, appels téléphoniques, pourboires, boissons alcoolisées et frais pour excédent de bagages, etc., ne sont pas inclus dans le prix de votre forfait. Si votre séjour est une croisière, certains restaurants à la carte, casino, services médicaux, excursions, accès Internet, soins de spa et salon de beauté, appels téléphoniques, envois de télécopie, pourboires, boissons alcoolisées (un pourboire obligatoire est ajouté à tout achat de boisson à bord) et frais d’excédent de bagages, autres coûts tels que décrits à chaque page de compagnies de croisière, etc., ne sont pas inclus dans le prix de votre forfait.”
Petit complément d’information – différence entre frais de service et pourboire
En Europe, il est fréquent que des “frais de service” soient inclus dans le montant total de la facture. Est-ce que cela correspond au pourboire ? Pas tout à fait.
Source : https://www.ideeclis.fr/2621.html
« La plupart des établissements qui offrent des services, surtout les restaurants, veulent remplacer les pourboires par des frais de service. Avec les pourboires transformés en frais de service, l’argent donné par les clients sera dirigé dans les poches des propriétaires d’entreprises. »
Voici maintenant un extrait tiré du site de l'Agence du revenu du Canada :
« Le terme "pourboires contrôlés" désigne des pourboires que l’employeur contrôle ou détient, et qu’il doit ensuite remettre à l’employé.
Quelques exemples de pourboires contrôlés :
L’employeur ajoute des frais de service obligatoires à la facture du client pour couvrir le pourboire;
L’employeur applique un pourcentage à la facture du client pour couvrir le pourboire.
Les "pourboires directs" sont donnés directement par le client à l’employé. L’employeur n’a aucun contrôle sur le montant des pourboires ni sur leur répartition. Il agit simplement comme intermédiaire entre le client et l’employé. Voici quelques exemples de pourboires directs :
Un client laisse de l’argent sur la table à la fin du repas, et le serveur conserve l’intégralité du pourboire;
Un client donne un pourboire directement à un chasseur, portier, préposé ou bagagiste;
Les pourboires sont mis en commun et répartis entre les employés selon une formule établie par eux-mêmes et non par l’employeur. »
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